لماذا لا تسمح العديد من متاجر 4S لأصحاب السيارات بمشاهدة من الجانب أثناء الصيانة والإصلاح؟

لا يزال شراء سيارة جديدة ضمن فترة الضمان ، وستذهب الغالبية العظمى من الناس إلى متجر 4S للصيانة لأنه يتضمن مشاكل في الضمان. غالبًا ما يؤدي عدم وجود الصيانة إلى الصعوبات من حيث الضمان ، حيث أن عنصرًا كبيرًا ينهار في بعض الأحيان وتكون تكلفة الإصلاح مرتفعة. إن عملية الصيانة في متجر 4S هي كما يلي: عندما تقود السيارة إلى منطقة الاستقبال ، سيقوم موظف استقبال الصيانة بفحص بسيط لسيارتك ، مع التركيز على المظهر لمنع الخدوش والمعلومات غير الواضحة. ثم إصدار أمر عمل وتأكيد عناصر الصيانة والتكاليف مع مالك السيارة. بعد علامات مالك السيارة ، يمكنهم الذهاب إلى غرفة الراحة لتناول الشاي ومشاهدة التلفزيون. سيتم ترتيب جميع الأعمال المستقبلية من قبل موظفي متجر 4S ، ولا يحتاج مالك السيارة إلى التدخل بعد الآن. بعد اكتمال الصيانة ، يمكن لمالك السيارة الدفع والمغادرة.

بعض مالكي السيارات ليسوا مرتاحين ويريدون الذهاب إلى ورشة الإصلاح لمشاهدتها ، مع مراقبة العملية بأكملها. في الواقع ، لا تسمح معظم وكلاء 4S لأصحاب السيارات بدخول ورش عمل الإصلاح ، فقط للحفاظ على العملاء. حتى لو دخلوا ، فلن يجبروا أصحاب السيارات على الخروج. سوف يقولون بأدب فقط ، الذهاب إلى الصالة وانتظر. تحتوي بعض متاجر 4S على علامة كبيرة عند مدخل ورشة العمل ، والتي تقول إن مالكي السيارات محظورون من دخول ورشة الإصلاح. فلماذا يوجد شيء مريب حول وكالة 4S لا ترغب في مراقبة مالك السيارة أثناء الصيانة؟

عدم السماح لأصحاب السيارات بدخول ورشة العمل لا يعني أنهم يتعين عليهم العبث بالصيانة ، لا توجد حيل. يمكن القول أن وكالة 4S هي مكان صيانة ما بعد البيع الأكثر ثقة في الوقت الحالي ، لذلك لن تكون هناك عناصر مكتوبة على نموذج الإرسال لم يتم القيام بها ، ناهيك عن أي عبث مع السيارة أثناء الصيانة. لذلك ، يمكن لأصحاب السيارات أن يطمئنوا بشكل أساسي إلى تناول الشاي في الصالة. بالطبع ، هناك أيضا استثناءات. على سبيل المثال ، يتطلب استبدال ملحق معين تفكيك أشياء كثيرة. إذا كان هناك في الأصل خمس مقاطع مثل لوحة زخرفية ، ولكن واحدة منها تضررت بطريق الخطأ أثناء التفكيك ، فسيتم تثبيتها مباشرة إذا لم يؤثر على الاستخدام. لن يعرف المالك ما إذا كانوا لم يكونوا في مكان قريب ومشاهدة. ومع ذلك ، هذا هو فقط السلوك الشخصي لفني الإصلاح ، وليس من الصواب القيام بذلك. كما أن متجر 4S لا يسمح به ، واحتمال مواجهته منخفض للغاية.

معظم الأسباب التي تجعل مالكي السيارات لا يُسمح لهم بالدخول إلى ورشة ما بعد البيع لمصلحتهم الخاصة. يحتوي متجر 4S على عملية خدمة قياسية ، والسماح للعملاء بالراحة في الصالة هو جزء من العملية ، والتي تعكس الخدمة الجيدة لمتجر 4S. يمكن أن توفر الصيانة والإصلاح أيضًا راحة وترفيهًا جيدًا لأصحاب السيارات. ثانياً ، هناك العديد من السيارات الصغيرة في مساحة ورشة العمل ، والتي تشكل مستوى معينًا من الخطر. إذا تصطدم أي سيارة عن طريق الخطأ مع المالك ، فلا يمكن ذكر المسؤولية بوضوح. أخيرًا ، إذا كان مالك السيارة قريبًا جدًا من تغيير الزيت ، فمن السهل أن يتدفق على أجسامهم ، ولا يمكن تفسير المسؤولية بوضوح. إن الهواء في ورشة العمل ليس جيدًا جدًا ، حيث يمكن أن يترك تراكم الزيوت المختلفة ، وتراكم عادم السيارة ، وسوء التهوية شعورًا سيئًا لأصحاب السيارات.

باختصار ، عدم السماح بدخول ورشة العمل هو أساسا من أجل مالك السيارة. بالطبع ، هناك أيضًا جوانب تعتبر فنيي الصيانة. لا يهتم العديد من مالكي السيارات بالسيارة ويتحدثون دائمًا عن هراء ، ويتظاهرون بفهم ظهور السيارة ويقولون إنه إذا لم يتم عمل شيء ما بشكل جيد ، فلا ينبغي القيام به بهذه الطريقة ، مما يؤدي إلى انخفاض في كفاءة فنيي الصيانة وحتى لا يعرف كيفية العمل. يمكن رؤية الصيانة والإصلاحات البسيطة في مكان قريب ويمكن استشارة بعض الأسئلة. تستغرق الإصلاحات المعقدة عدة ساعات لإكمالها ، لذلك لا توجد حاجة عمومًا لمشاهدتها من الجانب.

من Autoparts Wondee

2024-6-17